Manajemen Strategi Isu Global dan Internasional Manajemen Strategi

Admin    3/02/2019    isu global , kuliah ekonomi , Manajemen , manajemen strategis   

Daftar Isi Konten [Tampil]

Organisasi Multinasional

Organisasi yang melakukan operasi bisnis di seluruh batas nasional disebut perusahaan internasional (international firms) atau korporasi multinasional (multinational corporation). Proses manajemen strategik secara konseptual sama untuk perusahaan multinasional sebagai perusahaan domestik yang seutuhnya; bagaimanapun, proses tersebut adalah lebih kompleks untuk perusahaan internasional sebagai hasil dari variabel dan hubungan yang lebih banyak. Sosial, budaya, demografik, lingkungan, politis, pemerintahan, hukum, teknologi dan peluang serta ancaman yang berhadapan dengan korporasi multinasional hampir tidak terbatas dan jumlah serta kompleksitas dari faktor-faktor ini meningkat secara dramatis dengan jumlah produk yang diproduksi dan jumlah wilayah geografik yang dilayani.

Lebih banyak waktu dan usaha yang dibutuhkan untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi tren dan peristiwa eksternal dalam korporasi multinasional dibandingkan dengan korporasi domestik. Rentang geografis, budaya dan perbedaan nasional serta variasi dalam praktik bisnis sering kali membuat komunikasi antar kantor pusat domestik dan operasi luar negeri sulit. Implementasi strategi dapat lebih sulit karena pernedaan budaya memiliki norma, nilai dan etika kerja yang juga berbeda.

Korporasi multinasional (multinational corporate-MNC) menghadapi risiko yang unik dan beragam, seperti pengambilalihan aset, kerugian mata uang melalui fluktuasi tingkat pertukaran, interpretasi pengadilan luar negeri yang tidak menguntungkan dari kontrak dan persetujuan, gangguan sosial/politik, larangan impor/ekspor, tarif dan hambatan perdagangan. Para penyusun strategi di MNC sering berkonfrontasi dengan kebutuhan untuk bersaing secara global dan responsif secara nasional diwaktu yang sama. Dengan kenaikan dalam perdagangan dunia, pemerintah dan lembaga peraturan semakin lebih dekat dalam pengawasan praktik bisnis luar negeri.

Sebelum memasuki pasar internasional, perusahaan seharusnya dapat memindai jurnal yang relevan dan laporan paten, mencari saran akademis dan organisasi peneliti, berpartisipasi dalam urusan perdagangan internasional, bentuk kemitraan dan melaksanakan penelitian ekstensif untuk memperluas kontan mereka dan mengurangi beberapa risiko dalam melakukan bisnis di pasar baru.

Keuntungan dan Kerugian dari Operasi Internasional

Perusahaan memiliki banyak alasan untuk memformulasi dan mengimplementasikan strategi yang mengawali, melajutkan atau memperluas keterlibatan dalam operasi bisnis di seluruh batas negara. Diharapkan keuntungan terbesar adalah perusahaan dapat mendapatkan pelanggan baru untuk produk dan layanan mereka sehingga meningkatkan penerimaan laba. Pertumbuhan dalam penerimaan dan profit adalah sasaran organisasional umum dan sering kali menjadi ekspektasi pemegang saham karena ini adalah ukuran keberhasilan organisasional.
Keuntungan potensial untuk mengawali, melamjutkan atau memperluas operasi internasional adalah sebagai berikut:

1. Perusahaan dapat meraih pelanggan baru untuk produk mereka.
2. Operasi asing dapat menyerap kelebihan kapasitas, mengurangi biaya unit, dan menyebarkan risiko ekonomi atas jumlah pasar yang lebih luas.
3. Operasi asing dapat memudahkan perusahaan untuk mendirikan fasilitas produksi rendah biaya di lokasi yang dekat dengan bahan mentah atau buruh murah.
4. Pesaing dalam pasar asing mungkin tidak tersedia atau persaingan mungkin kurang intens dibandingkan dalam pasar domestik.
5. Operasi asing dapat berdampak pada tarif yang rendah, pengurangan pajak dan perlakuan politis yang menguntungkan.
6. Ventura bersama dapat membantu perusahaan untuk mempelajari teknologi, budaya dan praktik bisnis dari orang lain dan untuk membuat kontrak dengan pelanggan potensial, pemasok, kreditur dan penyalur dinegara asing.
7. Skala ekonomi dapat dicapai dari operasi global daripada hanya pasar domestik. Skala produksi yang semakin besar dan efisien yang lebih baik memungkinkan volume penjualan dan penawaran harga yang lebih rendah.

Kekuatan dan prestise perusahaan dalam pasar domestik dapat meningkat secara signifikan jika perusahaan pesaing secara global. Meningkatkan prestise dapat diterjemahkan ke dalam kekuatan bernegosiasi yang meningkat di antara kreditur, pemasok, penyalur dan kelompok penting lain.
Ketersediaan, kedalaman dan reliabilitas dari ekonomi dan informasi pemasaran dalam berbagai negara bervariasi secara meluas, seperti struktur industrial, praktik bisnis dan jumlah serta sifat dari organisasi regional. Terdapat juga kerugian potensial yang besar dari mengawali, melanjutkan atau memperluas bisnis di seluruh batas negara, yaitu sebagai berikut:

Operasi asing dapat terukur oleh fraksi nasionalis

Perusahaan menghadapi lingkungan sosial, budaya, demografik, lingkungan, politik, pemerintahan, hukum, teknologi, ekonomi dan kekuatan bersaing yang berbeda dan kadang sulit dipahami ketika melakukan bisnis secara internasional. Kekuatan-kekuatan ini dapat membuat komunikasi yang sulit dalam perusahaan.

Kelemahan pesaing dalam wilayah asing juga sering terlalu dilebih-lebihkan dan kekuatannya sering diremehkan. Memastikan bahwa perusahaan tetap terinformasi mengenai jumlah dan sifat dari pesaing adalah lebih sulit ketika melakukan bisnis secarra internasional.
Perbedaan sistem bahasa, budaya dan nilai di setiap negara yang dapat menciptakan hambatan untuk berkomunikasi dan masalah dalam mengatur orang.

Meraih pemahaman organisasi regional seperti Komunitas Ekonomi Eropa, Wilayah Perdagangan Bebas Amerika Latin, Bank Internasional untuk Rekontruksi dan Pengembangan, serta Korporasi Keuangan Internasional adalah sulit tetapi sering dibutuhkan dalam melakukan bisnis secara internasional.

Berhubungan dengan dua atau lebih sistem moneter dapat mempersulit operasi bisnis internasional.

Tantangan Global

Hanya sedikit perusahaan yang mampu untuk mengabaikan keberadaan persaingan internasional. Perusahaan yang tampak terisolasi dan berkembang hari ini mungkin mengalami kendala dihari esok; contohnya bank asing belum melakukan persaingan atau beroperasi di sebagian besar Amerika Serikat, tetapi hal ini juga berubah.

Perekonomian Amerika Serikat sudah tidak terdiri dari banyak orang Amerika sendiri. Ekonomi dunia dan sistem moneter bermunculan. Korporasi ditiap tempat di bumi mengambil keuntungan dari kesempatan untuk mendapatkan pelanggan secara global. Pasar bergeser dengan cepat dan dalam banyak kasus terpusat pada selera, tren dan harga. Sistem transportasi yang inovatif mempercepat pemindahan teknologi. 

Semakin banyak perusahaan diseluruh dunia yang menyambut investasi dan modal asing. Sebagai hasilnya, pasar tenaga kerja menjadi lebih dikenal secara internasional. Negara-negara Asia Timur adalah pemimpin pasar dalam industri padat karya, Brasil menawarkan sumber daya alam yang berlimpah dan dengan cepat mengembangkan pasar dan Jerman menawarkan tenaga kerja terlatih dan teknologi.

Dorongan untuk meningkatkan efisiensi operasi bisnis global membawa kepada spesialisasi fungsional yang lebih besar. Hal ini tidak terbatas pada pencarian dari tenaga kerja berbiaya rendah yang biasa di Amerika Latin atau Asia. Pertimbangan lain meliputi biaya energi, kesediaan sumber daya, tingkat inflasi, tingkat pajak dan sifat dari regulasi perdagangan.

Banyak negara yang menjadi lebih proteksionis selama resesi ekonomi global terkini. Proteksionisme (protectionism) merujuk kepada pemaksaan tarif, pajak dan regulasi dari perusahaan luar negeri untuk membantu perusahaan mereka sendiri dan orang lain. Sebagian besar ahli ekonomi berpendapat bahwa proteksionisme mengancam ekonomi negara karena hal tersebut menghambat perdagangan antar-negara dan mengundang pembalasan dendam.

Kemaajuan dalam telekomunikasi menggambarkan negara, budaya dan organisasi di seluruh dunia saling mendekat satu sama lain. Penerimaan asing sebagai persentase dari penerimaan total perusahaan pada ratusan perusahaan Amerika Serikat termasuk ExxonMobil, Gillete, Dow Chemical, Citicorp, Colgate-Palmolive dan Texaco sudah melebihi 50%.

Alasan utama mengapa kebanyakan perusahaan domestik melakukan bisnis secara global adalah pertumbuhan permintaan barang dan jasa di luar Amerika Serikat dianggap lebih tinggi daripada didalam AS sendiri. Contohnya, industri makanan domestik tumbuh hanya 3% per tahun sehingga Kraft Food, perusahaan makanan kedua terbesar di dunia di belakang Nestle sedang berfokus pada akuisisi luar negeri.

Pemegang saham dan investor berharap pertumbuhan penerimaan yang terjaga dari perusahaan; memuaskan pertumbuhan untuk banyak perusahaan yang hanya dapat dicapai dengan mengapitalisasi permintaan dari luar Amerika Serikat. Usaha bersama dan kemitraan antara perusahaan domestik dan luar negeri menjadi aturan daripada pengecualian.

Globalisasi

Globalisasi (globalization) adalah proses melakukan bisnis di seluruh dunia, sehingga keputusan strategis perusahaan dibuat berdasarkan profitabilitas global dari perusahaan dibandingkan hanya pertimbangan domestik. Strategi global mencari cara untuk memenuhi kebutuhan konsumen di seluruh dunia, dengan nilai tertinggi pada biaya terendah.

Hal ini bisa berarti menempatkan produksi di negara-negara dengan biaya tenaga kerja terendah atau sumber daya alam yang melimpah, menempatkan pusat penelitian dan teknik rekayasa kompleks di mana ilmuwan ahli dan insinyur dapat ditemukan dan menempatkan aktivitas pemasaran dekat dengan pasar yang akan dilayani.

Strategi global (global strategy) memasukkan perancangan, produksi dan produk pemasaran dengan kebutuhan global dalam pikiran daripada mempertimbangkan negara individu sendiri. Strategi global mengintegrasikan tindakan melawan pesaing ke dalam rencana mendunia.

Mengawasi globalisasi dalam satu industri adalah aktivitas manajemen strategik yang penting. Mengetahui bagaimana untuk menggunakan informasi untuk satu keuntungan bersaing, bahkan lebih penting. Contohnya, perusahaan bisa melihat ke seluruh dunia untuk teknologi terbaik dan memilih satu yang paling menjanjikan untuk jumlah pasar terbesar. Ketika perusahaan merancang produk, mereka merancangnya agar bisa dipasarkan di sebanyak mungkin negara. Ketika perusahaan membuat produk, mereka memilih sumber biaya terendah seperti Jepang untuk semikonduktor, Srilanka untuk tekstil, Malaysia untuk elektronik sederhana dan Eropa untuk presisi permesinan.

Tingkat Pajak Korporat Secara Global

Tingkat pajak korporat bervariasi di berbagai negara dan perusahaan. Tingkat pajak di dalam negara adalah penting dalam keputusan strategik berkenaan dengan saat untuk membangun fasilitas pabrik atau toko ritel atau bahkan saat untuk mengakuisisi perusahaan lain.

Amerika Serikat dengan tingkat pajak korporat tertinggi di antara seluruh negara di dunia. Memiliki tingkat pajak korporat tertinggi bukanlah posisi yang bagus untuk Amerika Serikat karena ia bersaing dengan negara lain sebagai lokasi investasi. Tingkat pajak korporat yang tinggi menghalangi investasi dalam pabrik baru dan juga memberikan insentif tinggi untuk korporasi demi menghindar dari pajak.

Untuk menghindari pembayaran pajak di Amerika Serikat atas pendapatan yang dihasilkan di negara lain, banyak perusahaan Amerika Serikat yang berpendapatan tinggi diluar Amerika Serikat, tetapi berpendapatan rendah di dalam Amerika Serikat dan mereka membawa kas kembali ke Amerika hanya apabila dibutuhkan. Contohnya, Microsoft memiliki 66,6 miliar dolar total kas tetapi hanya 8,6 miliar dolar yang ada di Amerika Serikat.

Faktor-faktor lain selain tingkat pajak korporat tentunya memengaruhi keputusan perusahaan saat menempatkan pabrik dan fasilitas serta apakah mereka harus mengakuisisi perusahaan lain. Contohnya, pasar besar yang kaya dan infrastruktur yang efisien baik di Jerman dan Inggris menarik perusahaan tetapi biaya tenaga kerja yang tinggi dan hukum tenaga kerja yang ketat di sana menghambat perusahaan.

Pertumbuhan GDP yang cepat di Brasil dan India menarik perusahaan tetapi pelanggaran dan kerusuhan politik di negara-negara Timur Tengah menghalangi investasi. Amerika Serikat mungkin sebaiknya menurunkan tingkatnya untuk memberikan penghargaan kepada perusahaan yang berinvestasi dalam pekerjaan domestik. Menurunkan tingkat pajak korporat di Amerika Serikat seharusnya juga mengurangi pengangguran dan memicu pertumbuhan secara domestik.

Amerika Serikat versus Budaya Bisnis

Untuk dapat sukses bersaing di pasar dunia, manajer Amerika Serikat harus menyediakan pengetahuan historis, budaya, kekuatan religius yang memotivasi dan mendorong orang di negara lain. Di Jepang sebagai contoh, relasi bisnis beroperasi dalam konteks Wa yang menekan keharmonisan kelompok dan kohesi sosial. Di Cina perilaku bisnis berpusat disekitar guanxi atau relasi pribadi. Di Korea Selatan, aktivitas kepedulian terhadap inhwa atau harmoni berdasarkan penghargaan hubungan hierarki termasuk kepatuhan terhadap otoritas.

Di Eropa pada umumnya benar bahwa makin ke utara pada kontinen tersebut, semakin banyak gaya manajemen partisipatif terjadi. Kebanyakan pekerja di Eropa berserikat dan menikmati liburan dan hari libur yang lebih sering dibandingkan pekerja di Amerika Serikat. Jaminan pekerjaan tetap adalah bagian umum dari kontrak pekerjaan di Eropa. Masa percobaan selama enam bulan pada awal pekerjaan biasanya adalah bagian dari kontrak dengan perusahaan Eropa. Banyak orang Eropa mengirimkan kembali pembayaran untuk kinerja, komisi gaji, dan pengukuran tujuan serta sistem penghargaan.

Kelemahan dari beberapa perusahaan di Amerika Serikat dalam bersaing dengan perusahaan Lingkar Pasifik adalah kurangnya pemahaman budaya Asia termasuk bagaimana orang Asia berpikir dan perperilaku. Manajer Amerika Serikat secara konsisten menaruh perhatian pada sikap ramah dan disukai sedangkan manajer dari Asia dan Eropa sering melatih otoritas tanpa kepedulian pada hal ini. Orang Amerika cenderung untuk menggunakan nama pertama dalam hubungan bisnis dengan orang asing namun orang asing merasa ini lancang. Di Jepang contohnya, nama pertama digunakan hanya diantara anggota keluarga dan teman dekat.

Manajer Amerika memiliki toleransi rendah untuk berdiam diri, sedangkan manajer Asia memperlihatikan masa berdiam diri yang lebih panjang adalah penting untuk mengorganisasi dan mengevaluasi pemikiran seseorang. Manajer Amerika Serikat lebih berorientasi pada tindakan dibandingkan rekan sejawat mereka diseluruh dunia, mereka terburu-buru membuat janji, konferensi, dan rapat, lalu kemudian merasa bahwa hari tersebut produktif. Duduk sepanjang konferensi tanpa berbicara adalah tidak produktif di Amerika Serikat tetapi ini dilihatt sebagai hal positif di Jepang bahwa seseorang yang berdiam diri dapat memelihara persatuan.

Rose Knotts merangkum beberapa perbedaan budaya yang penting antara Amerika Serikat dan manajer asing. Kesadaran dan pertimbangan dari perbedaan ini dapat membantu manajer untuk menjadi lebih efektif, terlepas dari apa pun kebangsaannya.

Orang Amerika menempatkan pengecualian prioritas tinggi tepat waktu, melihat waktu sebagai sebuah aset. Banyak orang asing menempatkan nilai lebih tinggi pada hubungan. Perbedaan ini membuat manajer asing sering melihat manajer Amerika seperti “lebih tertarik pada bisnis dibandingkan orang.”

Sentuhan pribadi dan jarak norma berbeda di seluruh dunia. Orang Amerika pada umumnya berdiri pada jarak tiga kaki dari satu sama lain ketika melakukan pembicaraan bisnis tetapi orang Arab dan Afrika berdiri terpisah dalam jarak satu kaki. Menyentuh orang lain dengan tangan kiri dalam urusan bisnis adalah terlarang dibeberapa negara.

Aturan keluarga dan hubungan bervariasi di negara yang berbeda. Contohnya, lelaki dinilai berderajat lebih tinggi dibandingkan wanita pada beberapa budaya dan tekanan rekan sebaya, situasi kerja dan interaksi bisnis memperkuat fenomena ini.

Bisnis dan kehidupan sehari-hari di beberapa masyarakat diatur berdasarkan faktor-faktor keagamaan. Contohnya waktu berdoa, hari raya, peristiwa harlan dan pembatasan diet, harus dihargai oleh manajer yang tidak familier dengan praktik ini di beberapa negara.

Waktu yang dihabiskan untuk keluarga dan kualitas hubungan adalah lebih penting di beberapa negara dibandingkan penghargaan pribadi dan pencapaian yang didukung oleh manajer Amerika tradisional.

Banyak budaya di seluruh dunia yang menilai kesederhanaan, semangat tim, kolektivitas dan kesabaran lebih penting dibandingkan daya saing dan individualisme, yang sangat penting di Amerika.

Ketepatan waktu adalah sifat pribadi yang dihargai ketika melaksanakan bisnis di Amerika Serikat tetapi ini tidak di banyak masyarakat dunia. Kebiasaan makan juga berbeda secara dramatis di seluruh budaya. Contohnya bersendawa dapat diterima di beberapa negara sebagai bukti kepuasan dengan makanan yang dihidangkan. Budaya Tiongkok menganggapnya sikap yang baik untuk menggambarkan bahwa makanna yang disajikan memuaskan.

Untuk mencegah kesalahan sosial ketika bertemu manajer dari daerah lain, seseorang harus belajar dan menghormati aturan atau etiket dari yang lain. Duduk di kursi kloset dilihat sebagai tak bersih disebagian negara tetapi tidak di Amerika Serikat. Menyisakan makanan atau miniman setelah makan dianggap tidak sopan di beberapa negara tetapi tidak di Tiongkok. Membungkuk daripada berjabat tangan adalah biasa dibanyak negara. Beberapa budaya melihat orang Amerika memiliki budaya tidak bersih untuk menempatkan fasilitas kloset dan kamar mandi di wilayah yang sama, sedangkan orang Amerika melihat orang dari beberapa budaya bersih karena tidak mandi setiap hari.

Orang Amerika sering kali melakukan bisnis dengan individu yang tidak mereka ketahui, tidak seperti pelaku bisnis di banyak negara lain. Di Meksiko dan Jepang contohnya, hubungan yang bersahabat sering kali diwajibkan sebelum melakukan bisnis.

Perbedaan Komunikasi di Seluruh Negara

Orang Amerika semakin berinteraksi dengan manajer dari negara lain, sehingga ini penting untuk memahami budaya bisnis asing. Orang Amerika sering datang sebagai intrusif, manipulatif dan cerewet, kesan ini dapat mengurangi efektifvitas dalam komunikasi. Forbes menyediakan petunjuk budaya sebagai berikut:

Orang Italia, Jerman dan Prancis umumnya tidak meringankan eksekutif dengan pujian sebelum mereka dikritik. Kebanyakan orang Amerika suka melakukannya dan praktik ini tampak manipulatif bagi orang Eropa.

Israel terbiasa dengan rapat bertempo cepat dan memiliki sedikit kesabaran untuk informalitas dan perbincangan kecil Amerika Serikat.

Eksekutif Inggris sering kali mengeluh bahwa eksekutif Amerika mengobrol terlalu banyak. Informalitas, egalitarianisme dan spontanitas dari orang Amerika dalam urusan bisnis kerap menghentak banyak orang asing.

Orang Eropa merasa bahwa mereka diperlakukan seperti anak-anak ketika diminta untuk memakai penanda nama orang Amerika.

Para eksekutif di India terbiasa untuk menginterupsi satu sama lian. Oleh karena itu, ketika eksekutif Amerika mendengarkan tanpa menanyakan klarifikasi atau mengajukan pertanyaan bagi orang India mereka terlihat tidak memperhatikan.

Ketika bernegosiasi secara oral dengan eksekutif Malaysia atau Jepang adalah pantas untuk secara periodik memberikan waktu sejenak. Namun, tidak ada jeda yang diperlukan ketika bernegosiasi dengan orang Israel.

Menahan diri dari pertanyaan manajer asing seperti “Bagaimana akhir pekan Anda?” itu adalah intrusif bagi orang asing yang cenderung menganggap bisnis mereka dan kehidupan pribadi adalah terpisah sepenuhnya.

Budaya Bisnis di Seluruh Negara

Budaya Bisnis Meksiko

Meksiko merupakan sebuah masyarakat otoriter dalam hal sekolah, gereja, bisnis dan keluarganya. Pengusaha disana mencari pekerja yang ramah, penuh rasa hormat, dan patuh, inovatif, kreatif dan mandiri. Pekerja meksiko cenderung berorientasi pada aktivitas ketimbang pemecahan masalah. Ketika seorang asing datang dan memasuki bisnis di Meksiko, ia akan terkesan oleh atmosfer yang hangat dan ramah. Di Meksiko sangat dijaga yang namanya keharmonisan dan hubungan yang baik, antara setiap lini yang ada. Toleransi terhadap permusuhan atau perselisihan jauh lebih rendah di Meksiko daripada di Amerika Serikat.

Pengusaha Meksiko bersifat paternalistis, memberikan lebih dari sekedar gaji dan upah bagi para karyawannya, namun sebagai balasannya mereka mengharapkan kesetiaan. Hal yang sangat jauh berbeda  dari budaya yang ada di Indonesia mengenai masalah upahnya. Paket makanan mingguan, makan gratis, layanan bus gratis, dan lainnya merupakan bagian dari kompensasi.

Kondisi kerja yang ideal bagi seorang pekerja Meksiko adalah model keluarga, di mana semua orang bekerja bersama-sama, mengerjakan bagian mereka, menurut peran yang sudah disepakati. Pekerjanya juga tidak mengharapkan lingkungan yang mendorong ekspresi diri dan inisiatif. Meksiko menekankan kolektivisme, kerja sama, rasa memiliki, formalitas. Kondisi yang berbeda dengan Amerika Serikat yang menekankan individualisme, prestasi, persaingan, rasa ingin tahu, spontanitas.

Rapat dan jamuan makan bagi para rekan bisnis sangat jarang dilakukan di rumah, melainkan kebanyakan di restoran demi menjaga kehormatan, menyelamatkan muka dan agar dianggap orang penting. Itulah sebabnya orang-orang Meksiko tidak menerima kritik dan perubahan dengan mudah, banyak yang merasa direndahkan ketika dirinya dianggap bersalah.

Ketika memberi salam biasanya untuk perempuan dengan menepuk lengan atau punggung dan untuk laki-laki dengan berjabat tangan. Jika berkunjung ke rumah membawakan hadiah seperti bunga atau permen, hindari tanaman dengan bunga kuning keemasan karena menjadi simbol kematian dan
hindari bunga dengan warna merah karena memiliki konotasi yang negatif.

Budaya Bisnis Jepang

Orang Jepang menempatkan kepentingan yang tinggi kepada loyalitas kelompok dan konsensus, konsep yang disebut Wa. Hampir seluruh aktivitas korporat di Jepang mendorong Wa di antara manajer dan karyawan. Wa menginginkan bahwa seluruh kelompok setuju dan bekerja sama.
Kebanyakan manajer Jepang bersifat pendiam, tenang, berjarak, introspektif dan berorientasi lain sedangkan kebanyakan manajer Amerika suka bicara, tidak sensitif, impulsif, suka memerintah, dan berorientasi individu.

Orang Amerika sering merasa manajer Jepang membuang waktu dan melakukan pembicaraan yang tidak jelas sedangkan Amerika sering menggunakan kritik tumpul, menanyakan pertanyaan keingintahuan yang menyinggung dan membuat keputusan cepat.

Di Jepang usia dan status seseorang adalah yang terpenting, apakah dalam unit keluarga, keluarga yang diperluas atau situasi sosial atau bisnis. Anak-anak sekolah belajar dari awal bahwa orang yang tertua dalam kelompok harus dihormati. Orang yang lebih tua dilayani terlebih dahulu dan minuman dituangkan untuk mereka.

Orang asing boleh berjabat tangan tetapi bentuk tradisional dari menyapa adalah membungkuk. Semakin dalam membungkuk semakin besar rasa hormat yang Anda tunjukkan.
Dalam memberikan hadiah di Jepang, cokelat atau kue-kue kecil adalah pilihan yang tepat tetapi jangan memberikan bunga lili, kamelia, kelopak lotus, bunga putih karena mereka semua dihubungkan dengan pemakaman. Jangan memberikan tanaman dalam pot karena dianggap menimbulkan penyakit, meskipun pohon bonsai selalu dapat diterima.

Tidak seperti orang Amerika, orang Jepang lebih menyukai untuk melakukan bisnis berbasis hubungan pribadi dibandingkan tidak secara pribadi berbicara di telepon atau korespondensi tertulis. Untuk itu, bangun dan jaga hubungan dengan mengirimkan kartu ucapan salam, terima kasih, ulang tahun dan musiman.

Budaya Bisnis Brasil

Baik di Brasil maupun di Amerika, lelaki saling menyapa satu sama lain dengan berjabat tangan sambil menjaga kontak mata. Wanita menyapa satu sama lain dengan ciuman di Brasil, memulai dari pipi kiri ke pipi kanan. Memeluk dan menepuk punggung adalah sapaan yang biasa diantara orang Brasil yang berteman dekat.

Jika seorang wanita berharap untuk menjabat tangan lelaki, sebaiknya mengulurkan tangan terlebih dahulu. Jika datang ke rumah orang Brasil bawakanlah bunga atau hadiah kecil. Anggrek kelihatan indah tetapi hindari ungu atau hitam karena ini adalah warna berkabung. Tiba setidaknya paling telat 30 menit, jika undangan tersebut untuk makan malam dan tiba terlambat paling lambat sampai satu jam untuk sebuah pesta atau pertemuan besar.

Hindarilah mempermalukan orang Brasil dengan mengkritik orang tersebut di depan umum, itu menyebabkan ia kehilangan muka dengan semua orang di rapat bisnis dan orang yang membuat kritik juga kehilangan muka karena merasa mereka tidak mematuhi aturan tidak tertulis orang Brasil. Adapun untuk kesepakatan bisnis, bersikeras menyusun kontrak hukum terperinci. Mereka lebih nyaman melakukan bisnis dengannya dan bernegosiasi dengan orang daripada perusahaan.

Budaya Bisnis Mesir

Di Mesir sapaan didasarkan pada kelas sosial dan agama. Jabat tangan, meskipun tidak erat dan berkepanjangan merupakan sapaan yang biasa antara orang Mesir dengan jenis kelamin yang sama. Jabat tangan selalu diberikan dengan wajah tersenyum dan kontak mata langsung. Sekali saja hubungan telah terbangun adalah biasa untuk menyapa dengan sebuah ciuman disatu pipi. Dalam menyapa antara laki-laki dan wanita, wanita akan mengulurkan tangan mereka terlebih dahulu. Sebaiknya, lelaki menundukkan kepalanya dalam menyapa.

Orang Mesir lebih suka unuk melakukan bisnis dengan mereka yang mereka kenal dan hormati, jadi gunakanlah waktu mengembangkan hubungan pribadi sebelum bisnis dilaksanakan. Siapa yang Anda kenal adalah lebih penting daripada apa yang Anda ketahui di Mesir, sehingga buatlah jaringan.
Orang Mesir harus mengenal dan menyukai Anda untuk melakukan bisnis. Hubungan pribadi adalah penting untuk bisnis jangka panjang. Orang dengan peringkat tinggi membuat keputusan, setelah mendapat konsensus kelompok. Keputusan dicapai setelah musyawarah besar. Di Mesir bisnis bergerak dengan kecepatan lambat dan masyarakatnya sangat birokratis.

Budaya Bisnis Tiongkok

Di Tiongkok, sapaan adalah formal dan orang yang paling tua selalu yang pertama disapa. Seperti di Amerika Serikat, jabat tangan adalah bentuk paling umum dari sapaan. Banyak orang Tiongkok yang akan melihat ke tanah ketika menyapa seseorang. Dalam hal hadiah, sekeranjang makanan menjadi hadiah sempurna tetapi jangan memberikan gunting, pisau atau alat memotong lainnya karena objek-objek ini menunjukkan hubungan yang buruk. Jangan memberikan jam, saputangan, bunga, atau sandal jerami karena mereka dikaitkan dengan pemakaman.

Orang Tiongkok sangat jarang melakukan bisnis dengan perusahaan atau orang yang mereka tidak kenal. Posisi Anda di sebuah bagan organisasi adalah sangat penting dalam relasi bisnis. Penyimpangan jenis kelamin umumnya bukan sebuah masalah. Acara makan atau sosial tidaklah tepat untuk diskusi bisnis.

Seperti Amerika Serikat dan Jerman, ketepatan waktu adalah penting di Tiongkok. Tiba terlambat ke rapat adalah hal yang buruk dan dapat memberikan pengaruh negatif pada hubungan Anda. Rapat disana membutuhkan kesabaran karenanya ponsel yang sering kali berbunyi dan pembicaraan cenderung menjadi penyebab keriuhan yang sudah umum.

Budaya Bisnis India

Menurut statistik Perserikatan Bangsa-Bangsa tingkat partisipasi wanita di India dalam tenaga kerja adalah 34,2%, cukup rendah, khususnya karena 42% wanitanya mewakili lulusan bangku kuliah di India. Seperti kebudayaan di negara-negara Asia lainnya, orang-orang di India tidak suka berkata tidak secara verbal dan nonverbal. Daripada mengecewakan rekan bisnis, mereka akan mengatakan tidak tersedia atau menawarkan respon yang mereka pikir mungkin rekan bisnisnya ingin mendengarnya. Hal tersebut tidak dapat dianggap sebagai sebuah ketidakjujuran.

Di India berjabat tangan adalah hal yang biasa, namun laki-laki tidak dapat berjabat tangan dengan perempuan karena keyakinan keagamaan yang ada di India. Orang India percaya bahwa memberikan hadiah memudahkan kita untuk msuk ke dalam kehidupan yang selanjutnya. Memberikan hadiah berupa uang merupakan hal yang biasa di India, tetapi memberikan bunga seperti bunga cempaka atau bunga putih sebaiknya jangan dilakukan, karena menurut keyakinan mereka bunga-bunga tersebut mewakili masa berkabung. Dan jangan memberikan hadiah berupa kulit sapi, di India sapi dianggap sebagai hewan yang suci karena mayoritas agama disana adalah agama Hindu. Hadiah yang diberikan biasanya tidak dibuka langsung ketika diterima.

Sebelum memasuki rumah, sebaiknya lepaskan sepatu Anda, jika mau menolak minuman atau hidangan tolaklah dengan sopan. Pada saat dijamu dengan makanan, sisakan sedikit makanan di piring untuk menunjukkan bahwa Anda puas dengan makanan yang disajikan. Orang India akan lebih suka melakukan hubungan bisnis dengan orang yang telah membangun hubungan dengan mereka berdasrkan saling percaya dan menghormati. Jangan tidak menyetujui secara publik dengan orang India.

Budaya Bisnis Nigeria

Nigeria memiliki populasi terbesar di Afrika. Nigeria merupakan negara yang demokratis dengan Inggris sebagai bahasa resminya. Sebagian dari populasi penduduk Nigeria memiliki usia di bawah 18 tahun. Sapaan paling umum di Nigeria adalah berjabat tangan dengan senyum penyambutan yang hangat. Pemberian hadiah adalah hal yang wajar dan diharapkan di Nigeria. Orang Nigeria umumnya terbuka dan ramah dan mereka sering menggunakan humor baik dalam rapat bisnis ataupun diskusi serius.


Iklim Bisnis Lintas Negara/Benua

Bank Dunia dan International Corporation setiap tahunnya memberikan peringkat kepada 183 negara dalam hal kemudahan dalam melakukan bisnis. Indeks peringkat negara berkisar dari 1 (terbaik) sampai 183(terburuk). Peringkat nya dikalkulasikan sebagai rata-rata sederhana dari peringkat persentil pada seberapa mudahnya untuk :

1. Memulai bisnis
2. Berhubungan dengan izin pembangunan
3. Pendaftaran properti
4. Mendapatkan kredit
5. Melindungi investor
6. Pembayaran pajak
7. Perdagangan lintas batas
8. Penegakan kontrak
9. Mengatasi kepailitan
10. Perolehan listrik

Keanggotaan Serikat Pekerja Lintas Eropa   

Tingkat rata-rata dari keanggotaan serikat pekerja di seluruh anggota Uni Eropa (UE), diukur berdasar jumlah yang bekerja di negara anggota yang berbeda, adalah sebesar 23% berbanding dengan 11% di Amerika Serikat. Rata-rata orang Eropa ditekan oleh tinggkat keanggotaan yang relatif rendah dibeberapa negara UE yang lebih besar, Jerman dengan 19%, Prancis dengan 8%, Spanyol dengan 16 %, dan Polandia dengan 15%. Tiga negara kecil seprti Malta, Siprus, dan Luksemburg memiliki level diatas rata-rata.

Negara-negara Eropa Tengah dan Eropa Timur memiliki tinggkat keanggotaan serikat di bawah rata-rata. Tingkat keanggotaan serikat menunjukan tren yang menurun diseluruh Eropa. Hanya 8 dari 38 negara di Eropa telah melihat perolehan anggota serikat di antara yang bekerja dalam beberapa tahun
terakhir. Kepadatan serikat telah jatuh di Eropa.

Negara-Negara Afrika

Pada tahun 2012, negara-negara Afrika mengadakan pemilihan demokrattis, sedangkan di tahun 1989 hanya 3 negara Affrika yang mempertimbangkan demokrasi. Mata uang Afrika mulai stabil dan banyak negara menaikkan dana untuk membangun jalan raya, pelabuhan, dan  jaringan listrik yang modern.

Negara-negara Afrika memenangkan investor seperti yang terjadi di Zambia yang menaikkan 750 juta dolar obligasinya baru-baru ini, diikuti oleh Rwanda, Nigeria, dan Kenya yang melakukan hal yang sama. Hasil dari beberapa obligasi Afrika hanya sedikit lebih sedikit tinggi dibandingkan hasil utang dari perekonomian beberapa negara Eropa seperti Spanyol. Investor menaruh perhatian lebih ke Afrika setelah berakhirnya masa tingkat bunga yang rendah dan pertumbuhan yang lambat di berbagai tempat di dunia lain.

Tiongkok

Pada akhir tahun 2012, ekonomi Tiongkok mulai berkembang cepat setalah hampir dua tahun tumbuh dengan lambat. Analis mengharapkan bertambahnya pertumbuhan penduduk yang berkelanjutan, mengangkat prospek ekonomi global. Pertumubhan Tiongkok yang cepat telah menciptakan substansial, ketidakseimbangan yang meluas, dan korupsi yang tertanam dalam. Faktanya, pemerintah komunis Yiongkuk kuatir bahwa kerusakan politik di Timur Tengah dapat menyebar ke Tiongkok dalam “revolusi Melati” karena masyarakat Tiongkok nyaris tidak mampu untuk bertahan.

Filipina

Negara berbahasa inggris yang sangat berpendidikan. Pekerjaan call center di Filipina menghasilkan penerimaan devisa sebesar 7,4 milyar dollar pada tahun 2011, dan tumbuh 15% tiap tahunnya. Filipina belakangan menyalip Indonesia sebagai pemasok layanan call center terbesar didunia. Hal ini dikarenakan budaya bisnis Filipina “memberikan layanan yang benar-benar fantastis.” Ekonomi Filipina bergantung pada pekerja yang bekerja diluar negeri dan memberikan penghasilan pada negara, juga pada pelnacong ke dan dari Filipina. Dalam perekonomian yang berkembang, penetrasi internet di Filipina masih lebih tinggi daripada Indonesia.

Taiwan

Taiwan memiliki ekonomi yang dinamis, kapitalis, dan dikendalikan ekspor yang secara rutin meningkatkan keterlibatan negara dalam investasi dan perdagangan asing. Umumnya, bankkepemilikan pemerintah dan perusahaan industri di Taiwan dikembnagkan secara privat. Ekspor menyediakan kekuatan utama dalam industrialisasi. Keuntungan perdagangan adalah substansial, dan cadangana sing merupakan urutan ke-5 terbesar didunia.

India

India mengeluarkan sebuah hukum di kahir tahun 2011 bahwa untuk pertama kalinya memungkinkan perusahaan asing untuk memiliki 100% dari beberapa ritel bersama di India. Di akhir tahun 2012, India melembagakan five-year road untuk memperbaiki keuangan negara yang dimaksudkan mengurangi defisit anggaran. Hal yang memeprumit masalah di India adalah tingkat bunga yang tinggi dan beberapa skandal korupsi.

Jerman

Mobil, mesin, dan produk lain keluaran jerman memiliki permintaan tinggi di Asia. Perusahaan-perusahaan Jerman saling berkerjaran diarea pertumbuhan industrial yang penting ini, karena salah satu dari tujuh pekerjaan di Jerman adalah menghubungkan pembuat mobil negara dan pemasok domestik. Jerman memiliki populasi yang menua dan penyusutan paling cepat di Eropa. Jerman saat ini mengalami kekurangan buruh terlatih dan perekrutan agresif dari luar negeri untuk teknik terkemuka dan bakat ilmiah negara tersebut. Banyak orang beremigrasi dari Jerman dibandngkan merelokasi di Jerman. Khususnya professional berpendidikan tinggi.

Meksiko

Meksiko belakangan ini membangkitkan kembali industri pabrikan mobil miliknya dan sekarang menjadi eksportir mobil terbesar ke-4 didunia setelah Jerman, Jepang, dan Korea Selatan. Satu dari 10 mobil di yang terjual pada tahun 2011 di Amerika adalah buatan Meksiko. Tidak ada negara yang lebih menderita daipada Meksiko pada dekade yang lalu dengan kebangkitan Tiongkok, tetapi kebijakan pemerintah Tiongkok saat ini adalah mendorong upah untuk mendongkrak pengeluaran konsumen. Meksiko merupakan wilayah yang menarik bagi produk produk pabrikan yang amat besar dan berbiaya tinggi. jika Meksiko dapat memperbaki situasi keamanannya, maka ratusan perusahaan dapat menrik diri dari Tiongkok.